Un parcours qui réunit deux mondes
Mon métier a commencé par l’exigence : dix-neuf ans d’audit qualité, dont l’essentiel comme auditrice pour Bureau Veritas Certification France, sur ISO 9001 et Qualiopi. J’ai vu de l’intérieur, côté évaluateur, ce qui fait tenir une démarche qualité — et ce qui la fait sonner creux.
Je viens aussi des Beaux-Arts, de la sophrologie, de l’accompagnement des personnes. Très tôt, j’ai refusé de choisir entre la rigueur normative et l’intelligence des relations humaines. Valdor est né de cette conviction : les deux ne s’opposent pas, elles se renforcent.
Une double compétence, rare
Peu de consultants qualité font du coaching ; peu de coachs maîtrisent ISO 9001 ou l’évaluation des ESSMS. Cette double compétence n’est pas une juxtaposition de services : c’est une même façon de travailler. Une organisation se fiabilise par la méthode autant que par la qualité de ses relations de travail.
C’est pourquoi Valdor avance sur deux pôles — qualité et conformité d’un côté, développement humain de l’autre — portés par la même exigence.
Une déontologie tenue
Auditrice et évaluatrice, je connais le prix de l’indépendance. Je n’accompagne pas une structure que je pourrais ensuite évaluer ; je ne promets pas un résultat qui dépend d’un tiers.
La rigueur normative et l’intelligence humaine, sur la même main.
Valérie Dorléans